Obtenha formatos profissionais de escrita de e-mail que comprovadamente funcionam na vida real. Veja os principais exemplos de e-mail formal e aprenda as melhores práticas para escrever qualquer e-mail formal com confiança
Escrever e-mail é uma arte e fazê-lo bem requer conhecimento e prática. Mas você não precisa cometer todos os erros por si mesmo para escrever e-mails profissionais.
Reunimos para você as dicas essenciais para criar e-mails formais altamente eficazes com um mergulho profundo em formatos de e-mail formais, estrutura e práticas recomendadas. Também reunimos alguns exemplos e modelos da vida real que você pode usar imediatamente com alguns ajustes.
Escrita de e-mail formal vs informal
A escrita formal de e-mail geralmente ocorre em um cenário B2B ou B2C ou em um e-mail profissional entre colegas, empresas ou parceiros. A escrita informal de e-mail é algo que você pode enviar a um amigo, membro da família ou, às vezes, até mesmo um e-mail rápido que você está enviando para um colega.
Quando você está enviando um e-mail para um amigo, não há muito risco de errar suas palavras ou significados, e há pouco risco de prejudicar sua reputação ou destruir uma incrível oportunidade de negócios. Mas ao escrever um e-mail comercial, há muito em jogo e muitas coisas que podem dar terrivelmente errado. É por isso que nosso artigo lidará principalmente com a escrita formal de e-mail e como acertar sempre.
Aqui, veremos todos os detalhes do que entra em uma estrutura de email, diferentes formatos de email que você pode usar, bem como modelos de email curtos que você pode usar em vários cenários. Continue lendo para aprender a escrever o email perfeito.
Estrutura básica de e-mail formal
Antes de entrarmos em diferentes modelos de e-mail, é importante saber como criar um e-mail você mesmo. Na maioria das vezes, todo e-mail, independentemente de seu conteúdo, seguirá a mesma estrutura com os mesmos elementos básicos. Você deve conhecer esses elementos para garantir uma redação de e-mail adequada e eficaz como um todo.
Os elementos básicos da redação profissional de e-mail:
- Seu endereço de email
- Linha de assunto
- Abertura de e-mail
- Corpo do e-mail
- Fim do e-mail
- Saída de e-mail
- Assinatura/rodapé de e-mail
Endereço de email
Seu endereço de e-mail muitas vezes está fora de seu controle. Se você trabalha para uma empresa ou opera sob o guarda-chuva de uma marca, seu endereço de e-mail provavelmente incluirá o domínio do nome da empresa ou da marca.
Por exemplo, os e-mails no AlceniCorrea estão todos no seguinte formato: [nome]@alcenicorrea.com. Isso garante que todos nós tenhamos um endereço de e-mail comercial profissional. Uma vez que apenas o proprietário de alcenicorrea.com pode emitir endereços de e-mail sob esse nome de domínio, isso garante que nossos e-mails pareçam legítimos.
Imagine se cada funcionário tivesse um endereço aleatório do Gmail como [nome]@gmail.com, que qualquer um pode criar, isso seria um pouco suspeito. As taxas de abertura de e-mail dependem principalmente da confiança, portanto, certifique-se de ter um endereço de e-mail confiável ou sofra taxas de abertura muito baixas.
Se você é um profissional freelancer, trabalhando separadamente de uma marca estabelecida, considere comprar um nome de domínio para sua marca pessoal. Você pode procurar domínios disponíveis no registrador de domínios da Hostinger .
Exemplos de e-mail formal profissional: formatos específicos para objetivos e usos específicos
Para entender melhor como todos os elementos de um e-mail funcionam juntos em diferentes tipos de e-mails, é útil dar uma olhada em alguns modelos. Aqui, abordaremos vários cenários de e-mail e forneceremos um exemplo para cada um. Cada uma dessas letras se refere a uma situação específica, mas você sempre pode ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante às suas necessidades.
Obrigado e-mail
Um e-mail de agradecimento geralmente é aquele que você enviará após uma comunicação anterior com alguém. Você pode querer agradecê-los por sua ajuda em um projeto, por atender sua solicitação pessoal que você enviou anteriormente, por uma entrevista de emprego ou até mesmo por algo tão simples como um telefonema ou uma reunião.
Ao redigir um e-mail de agradecimento, você não quer que seja muito longo, então vá direto ao ponto. Além disso, eles não são necessários 100% do tempo e às vezes podem entupir a caixa de entrada de alguém que pode estar muito ocupado, então considere se será útil ou não para você antes de clicar em enviar um e-mail de agradecimento .
E-mail de agradecimento pelo trabalho realizado ou serviço prestado
Oi [nome]
Muito obrigado pela [ação que eles fizeram] Foi um prazer trabalhar com você e estou muito animado com a próxima oportunidade de trabalharmos juntos novamente.
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se eu puder fornecer qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
[nome e cargo]
Obrigado e-mail para uma entrevista de emprego
Prezado [nome do gerente de contratação],
Gostei de falar com você outro dia na entrevista para o [nome do trabalho]. O trabalho parece ser uma combinação ideal para minhas habilidades, ambições e interesses.
A abordagem inovadora da cultura corporativa no mundo [campo de trabalho] confirmou meu desejo de trabalhar em sua empresa.
Trarei minhas habilidades de engenharia, assertividade e capacidade de envolver outras pessoas para trabalhar de forma cooperativa dentro do departamento [nome do departamento].
Obrigado por dedicar um tempo para me entrevistar para o [título do cargo] na [empresa]. Tenho um alto nível de interesse em trabalhar para sua empresa e estou ansioso para ouvir de você.
Cumprimentos,
[nome]
Carta formal de agradecimento
Prezado Sr. / Sra. [nome],
Eu gostaria de reconhecer formalmente todo o trabalho duro e dedicação que você colocou na conclusão do [projeto/tarefa]. Devido aos seus esforços consistentes, o projeto é o que é hoje e isso levou aos resultados positivos que esperávamos.
Em nome da [nome da empresa, membros do conselho, etc.], gostaríamos de agradecer formalmente seu trabalho árduo e gostaríamos de informar que valorizamos muito sua contribuição e sua dedicação contínua ao seu trabalho.
Somos muito gratos por tê-lo como membro de nossa equipe e desejamos continuar a vê-lo prosperar em nossa organização.
Atenciosamente,
[Nome e cargo]
Carta de reclamação
Caro [nome],
Em 30 de Setembro de 2022, fiz uma reserva no seu restaurante localizado na Avenida Paulista 1234 para um jantar de aniversário para quatro pessoas. Esta carta destina-se a chamar a sua atenção para algumas questões.
Infelizmente, não aproveitamos o jantar devido ao fato de que a comida demorou muito para chegar e recebemos os pratos errados. É compreensível que tenha sido um período movimentado em seu restaurante, mas a qualidade do serviço não foi a esperada.
Para resolver este problema, agradeceria se você pudesse fornecer uma compensação na forma de um vale-presente ou desconto em uma refeição futura.
Estou ansioso por sua resposta.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Carta de apresentação
Costumava ser comum enviar sua carta de apresentação e CV como anexo ao seu e-mail. No entanto, está se tornando muito mais aceito usar o próprio e-mail como sua carta de apresentação e simplesmente anexar seu currículo.
Ao enviar um e-mail de carta de apresentação, certifique-se de usar uma linguagem formal, dirigir-se à pessoa certa, como RH ou o gerente de contratação, usar um assunto e uma linha de abertura relevantes, e o corpo do seu e-mail demonstra por que você seria um ajuste perfeito para o trabalho e empresa. Como os gerentes de contratação provavelmente recebem dezenas de cartas de apresentação por e-mail, certifique-se de que a sua se destaque e não se arraste por muito tempo.
Exemplo de carta de apresentação
Caro gerente de contratação [nome],
Fiquei muito interessado ao ler o anúncio de emprego para o cargo de [título do trabalho]. Acredito que a experiência que tenho condiz fortemente com as responsabilidades deste cargo. Estou entusiasmado com a apresentação da minha candidatura para a posição.
Meu cargo mais recente foi na [nome da empresa], onde eu era [nome do cargo]. Além disso, participei recentemente de um [mencione uma realização em seu último trabalho que seja relevante]
Anexei meu currículo a este e-mail. Graças a isso, acredito que você aprenderá mais sobre minha experiência, educação e conquistas.
Ansioso por saber sobre você,
[Seu nome]
E-mail de lembrete
Se for a primeira vez que você está entrando em contato com alguém ou uma segunda ou até terceira, o formato do seu e-mail deve ser diferente. Um primeiro e-mail de contato deve incluir alguns detalhes que forneçam contexto.
ao escrever um e-mail de lembrete ou e-mail de acompanhamento, você não precisa fornecer um contexto amplo. Em vez disso, você deve apenas lembrar brevemente e levemente seus destinatários do que você já concordou (suponha que simplesmente pode ter sido esquecido ou colocado em baixa na lista de pendências).
Esse pequeno empurrão pode ajudar bastante a encurtar seus horários e garantir que seus itens sejam priorizados. A maioria das pessoas aprecia o lembrete e respeita você por ser firme.
Exemplo de e-mail de lembrete
Olá [nome],
Tenho certeza de que sua agenda está muito ocupada, então este e-mail é simplesmente para lembrá-lo de sua próxima entrevista com [nome], que é candidato a [nome do cargo].
A entrevista será às [hora] em [data] em [local].
Por favor, deixe-me saber se há algo que eu possa ajudá-lo a se preparar para entrevistar este candidato.
melhor,
[Seu nome]
Amostras de cartas de desculpas
De vez em quando, todos cometemos erros, e todos erramos. Às vezes, nossos erros machucam os outros, causam desconforto ou frustram. Nessas situações, geralmente é a decisão certa simplesmente pedir desculpas.
Pedir desculpas é algo que deve ser sincero ou você corre o risco de ofender ainda mais a pessoa. É sempre a melhor abordagem para expressar arrependimento genuíno.
Mas, independentemente do que você realmente sente, tenha muito cuidado para usar apenas palavras que expressem empatia por quem você está se desculpando. Não coloque nenhuma responsabilidade sobre eles e não dê desculpas.
Carta de desculpas para um cliente
Prezado [nome do cliente],
Por favor, aceite minhas mais profundas desculpas em nome de [nome da empresa ou empresa] pela experiência ruim que você teve em nosso restaurante.
Quero agradecer a você por chamar a minha atenção para esses problemas e saiba que estamos fazendo todos os esforços para corrigir nossos erros para que eventos como esses não aconteçam no futuro.
Como um sinal de nossas desculpas, por favor, aceite um cartão-presente no valor de R$ 50,00 que pode ser usado em nosso restaurante no futuro.
Espero recebê-lo novamente em breve em [nome da empresa ou empresa].
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome e cargo]
Carta de desculpas para o chefe
Prezado Sr. / Sra. [nome de família do chefe],
Estou escrevendo para você para expressar meu arrependimento pelo meu comportamento em [data] em relação a [evento]. Gostaria de me desculpar por minhas palavras e ações e garantir que tal evento não acontecerá novamente.
Na data em questão, briguei verbalmente com o garçom-chefe sobre o agendamento, e isso levou ao meu comportamento imperdoável. Já pedi desculpas a [nome do colega] e queria garantir que trabalharei para melhorar minhas reações e comportamento no futuro.
Será um prazer encontrá-lo para falar mais sobre o incidente se você tiver alguma preocupação pendente.
Lamento novamente.
Cumprimentos,
[Seu nome]
Email de desculpas para gerente
Prezado [nome do gerente],
Devo desculpas por fornecer informações erradas em [data] em relação a [evento]. Não era minha intenção fornecer informações imprecisas e peço desculpas por qualquer inconveniente que possa ter causado a você.
Não era minha intenção enganá-lo, e parece que a informação falsa foi resultado de um erro descuidado. Eu terei a certeza de ser mais cuidadoso no futuro e aprender com este incidente.
Por favor, não hesite em compartilhar quaisquer pensamentos ou preocupações comigo e terei prazer em discutir isso mais detalhadamente.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Amostras de e -mail comercial
E-mail de apresentação para um cliente (amostra de e-mail para abordar um novo cliente)
Caro [Senhor/Senhora/Nome],
Eu gostaria de ter um momento para me apresentar e minha empresa. Meu nome é [nome] e sou [cargo] na [nome da empresa]. Nossa empresa oferece aos clientes tecnologia de ponta para todas as suas necessidades de assinatura de e-mail.
Na [nome da empresa], existem vários serviços que podemos oferecer, como [seus serviços ou produtos]. Nossos funcionários também são altamente dedicados e estão dispostos a ajudá-lo com todas as suas necessidades.
Eu adoraria ter a oportunidade de falar ou me encontrar com você para discutir melhor suas necessidades e contar mais sobre como a [nome da empresa] pode ajudá-lo a ter sucesso. Você pode entrar em contato comigo em [número de telefone] com qualquer dúvida que possa ter.
Obrigada,
[Seu nome]
E-mail de envio de propostas
Caro [Nome],
Encontre em anexo a este e-mail a proposta que você solicitou em relação à auditoria do seu site.
Esperamos que você ache esta proposta útil e perspicaz e que ela atenda às suas expectativas. Claro, se você quiser fazer algum ajuste ou seguir uma direção diferente, sinta-se à vontade para nos informar e teremos prazer em discutir com você.
Agradecemos por confiar à [nome da sua empresa] a auditoria do seu site e esperamos receber sua resposta em breve.
Atenciosamente,
[Nome e cargo]
Envio de e-mail de cotação
Prezado [nome do cliente],
Gostaríamos de agradecer por enviar sua pergunta em [data] sobre uma cotação para auditar seu site.
Com base em uma estimativa inicial, estamos felizes em oferecer uma cotação com base em suas solicitações. Encontre a cotação de preço oficial anexada a este e-mail. Observe que esta cotação inclui [lista de serviços], mas se você quiser serviços adicionais, ficaremos felizes em discutir mais com você e fornecer outra cotação.
Por favor, não hesite em nos retornar com qualquer dúvida sobre a cotação ou nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome e cargo]
E-mail pedindo feedback
Olá [nome do cliente],
Agradecemos muito por você usar nossos serviços em [data] e gostaríamos de receber seus comentários sobre sua experiência.
Por favor, siga o link [inserir link] para preencher uma breve pesquisa sobre sua experiência. Esta pesquisa não deve demorar mais de 2 minutos e nos ajudará a melhorar nossos produtos e serviços no futuro.
Queremos agradecer antecipadamente pelo seu tempo e esperamos que você tenha gostado da sua experiência com a [nome da empresa].
melhor,
[Nome e/ou nome da empresa]
Amostras de carta de consulta
E-mail de consulta solicitando informações
Caro [nome],
Este e-mail é para obter informações sobre os serviços de auditoria de sites que você postou em seu site.
Pelo que entendi, você oferece serviços para auditar sites de empresas e fornecer informações personalizadas sobre quais melhorias podem ser feitas. Gostaria de solicitar mais informações sobre seus preços, bem como o escopo do trabalho que será realizado, incluindo serviços específicos que podem ser esperados.
Estou ansioso para receber sua resposta.
Atenciosamente,
[Seu nome e cargo]
E-mail solicitando atualização de status
Olá [nome],
Eu queria fazer o check-in e verificar o status do projeto de auditoria do site com vencimento em [data].
Por favor, deixe-me saber onde você está com o projeto e não hesite em me informar se você precisar de alguma ajuda da minha parte.
Obrigado,
[Nome]
Solicitar amostras de e-mail – e-mail profissional pedindo algo
Um e-mail de solicitação pessoal geralmente é direto ao ponto e envolve um remetente pedindo algo ao destinatário. Pode ser qualquer coisa, desde conectar-se a uma rede profissional, pedir para marcar uma reunião ou até mesmo solicitar uma apresentação profissional. Após um e-mail de solicitação pessoal, um destinatário pode decidir aceitar ou rejeitar o que o remetente está solicitando. Nesse tipo de e-mail, é importante ser muito claro com o que você está pedindo.
Formato de carta de licença médica
Olá [Nome do gerente/supervisor],
Estou escrevendo para solicitar licença médica de [intervalo de datas]. Vou passar por uma cirurgia e, por recomendação do meu médico, preciso me afastar do trabalho por 2 semanas para me recuperar. Espero estar de volta ao trabalho em [data].
Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.
Cumprimentos,
[Seu nome]
Carta pedindo desconto do fornecedor
Prezado [nome do fornecedor],
Obrigado por enviar o seu catálogo de produtos. Estamos muito interessados em comprar [nome do(s) produto(s)] de você e gostaríamos de obter uma cotação para esses itens.
Além disso, esperamos que isso leve a uma parceria prolongada entre nós dois. Portanto, solicitamos que você nos forneça o melhor preço possível, pois gostaríamos de usar seus produtos de forma permanente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
[Seu nome e cargo]
Pedido por um aumento de salário
Prezado [Nome do Gerente/Supervisor],
Gostei muito de trabalhar para a [nome da empresa] nos últimos 3 anos. Durante esses anos, sinto que me tornei um membro valioso de sua equipe e contribuí de maneira significativa para os projetos.
Desde que trabalhei aqui, realizei: [listar realizações].
Como funcionário, acho que superei as metas estabelecidas para mim. Como resultado, gostaria de ter a oportunidade de discutir o aumento do meu salário para que ele corresponda ao meu desempenho atual. Por favor, deixe-me saber quando é um bom momento para você se encontrar para que possamos discutir isso melhor.
Mais uma vez, sou grato por fazer parte de uma organização que me oferece desafios e oportunidades únicas para aprender e crescer continuamente.
Atenciosamente,
[Seu nome]
E-mail para seu chefe sobre um problema (pedindo ajuda)
Prezado Sr. / Sra. [nome do chefe],
Gostaria de chamar a sua atenção para o incidente que ocorreu em [local] em [data] às [hora].
Fiquei profundamente chateado com as ações de [colega de trabalho/evento]. Tentei falar com eles, mas isso não levou a nenhum tipo de resolução e agora sinto que nossa relação profissional no trabalho está tensa como resultado.
Estou recorrendo a você para obter ajuda com o assunto e espero que você seja capaz de encontrar uma solução que nenhum de nós tenha pensado ainda.
Obrigado por levar o assunto a sério e entre em contato se tiver alguma dúvida ou preocupação.
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome]
E-mail para agendar uma reunião
Olá [nome],
Obrigado por entrar em contato conosco sobre nosso produto. Será um prazer marcar uma reunião para fornecer mais informações, responder às suas perguntas e mostrar como isso pode funcionar para sua empresa. [data] às [hora] funciona para você?
Estou ansioso para encontrar com você em breve!
melhor,
[Seu nome]
E-mail de atualização de trabalho
E-mail para cliente compartilhando o status do projeto
Prezado [nome do cliente],
Gostaríamos de mantê-lo atualizado sobre o progresso que fizemos em nosso projeto. Dê uma olhada nas tarefas que realizamos abaixo e não hesite em entrar em contato com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
Principais destaques e atualizações:
- [liste-os]
Tarefas realizadas esta semana:
- [liste-os]
Tarefas para fazer na próxima semana :
- [liste-os]
Atenciosamente,
[Seu nome]
E-mail para o chefe sobre o andamento do trabalho
Oi [nome do chefe],
Tenho o prazer de informar que o projeto [nome do projeto] que me foi atribuído em [data] está quase concluído. Devido ao trabalho árduo de nossa equipe, espera-se que o projeto seja concluído no prazo. Com base no ritmo de nosso trabalho, espero ter todo o projeto concluído até [data].
Os restantes elementos deste projeto a concluir são os seguintes:
- [Liste-os 1]
- [Liste-os 2]
- [Liste-os n]
Obrigado por seu apoio e orientação contínuos e não hesite em entrar em contato com qualquer dúvida.
Cumprimentos,
[Seu nome]
Amostras de e-mail de confirmação versus rejeição
Você pode receber uma confirmação por e-mail depois de comprar algo online ou também pode responder a um e-mail formal confirmando o recebimento de um anexo de e-mail, um horário de reunião ou uma atualização da empresa. Um e-mail de rejeição é semelhante, pois pode rejeitar o item proposto em um e-mail e, nesse caso, você deve informar o remetente.
E-mail de aceitação
Prezado Sr. / Sra. [nome],
É com grande prazer que informo que aceitarei sua oferta de emprego como [cargo] com [nome da empresa]. Os objetivos para esta função que você descreveu estão alinhados com minhas aspirações pessoais de carreira, e espero poder aprender e crescer nessa função.
Conforme discutido em nossa reunião anterior, meu salário será [salário] e começarei em [data].
Agradeço todo o tempo que você dedicou para tornar as entrevistas tão perfeitas quanto foram, e estou ansioso para trabalhar com você em breve.
Sinceramente,
[Seu nome]
“Esta é para informar que” carta foi rejeitada
Prezado Sr. / Sra. [nome],
Informamos que sua proposta comercial [título da proposta] infelizmente foi rejeitada por nosso comitê. Embora tenhamos gostado da sua ideia, infelizmente, os custos envolvidos estão muito além do nosso orçamento para este trimestre.
Desejamos-lhe boa sorte em seus futuros empreendimentos e encorajamos você a enviar propostas adicionais se tiver outras que estejam alinhadas com nossos objetivos.
Boa sorte,
[Seu nome e cargo]
E-mail de rejeição de trabalho
Prezado [nome do gerente de contratação],
Este é para informá-lo que não vou prosseguir no processo de entrevista para [cargo] com [nome da empresa]. Gostaria de retirar formalmente a minha candidatura.
Neste momento, aceitei um cargo em outra empresa, então não estou mais em busca de emprego. No entanto, gostaria de agradecer sinceramente por dedicar um tempo para se encontrar comigo e por estar atento às minhas perguntas sobre o papel.
Foi um prazer conhecê-lo e desejo-lhe sorte em encontrar o candidato certo para o trabalho.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Palavra final
Existem inúmeras razões para enviar um e-mail e, mesmo que não tenhamos abordado todos os cenários aqui, você deve pelo menos ter uma ideia melhor do que constitui um bom e-mail. Usando nossas dicas e exemplos, você poderá redigir e-mails melhores que trazem os resultados desejados.
